Vertrag widerrufen
Sie möchten eine Bestellung aus dem Sanetta Onlineshop widerrufen? Hier können Sie Ihre Widerrufserklärung einfach online übermitteln. Füllen Sie dazu bitte das Formular aus. Sie erhalten anschließend eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
So funktioniert der Online-Widerruf
In wenigen Schritten können Sie Ihre Widerrufserklärung an uns übermitteln:
- Geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse für die Eingangsbestätigung an.
- Teilen Sie uns mit, ob Sie die gesamte Bestellung oder einzelne Artikel widerrufen möchten.
- Prüfen Sie Ihre Angaben und klicken Sie auf "Widerruf bestätigen".
Nach dem Absenden erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt den Eingang Ihrer Erklärung. Die Prüfung, ob und in welchem Umfang ein Widerrufsrecht besteht, erfolgt anschließend separat.
Die Nutzung dieses Formulars ist freiwillig. Sie können Ihren Widerruf weiterhin auch per E-Mail oder Brief erklären. Das Online-Formular ist ein zusätzlicher Service, damit Sie Ihren Widerruf schnell und unkompliziert übermitteln können.
Wichtige Hinweise vor dem Absenden
Verbraucher haben das Recht, einen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.
Wenn Sie bereits Ware erhalten haben, senden Sie diese bitte unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben.
Bitte nutzen Sie für Ihre Rücksendung nach Möglichkeit das Ihrer Bestellung beiliegende DHL-Retouren-Etikett. So kann Ihre Rücksendung schneller und einfacher zugeordnet werden.
Bitte beachten Sie, dass Sanetta aktuell nur Retouren und Reklamationen von Artikeln entgegennehmen kann, die im Sanetta Onlineshop gekauft wurden. Wenn Sie einen Artikel in einem anderen Geschäft erworben haben, wenden Sie sich bitte direkt an das jeweilige Geschäft.
Ein direkter Umtausch ist derzeit leider nicht möglich. Bitte senden Sie die betreffenden Artikel zurück und geben Sie für die gewünschten Artikel eine neue Bestellung auf.